Shopify對台灣市場的實際支援，台灣商家遇到問題可以怎麼辦？

這系列文章會帶大家以商家經營的角度討論幾個Shopify特色，讓電商經營者在選擇平台時有一個參考和比較，選到最適合自己的建站平台，把產品賣出去！

本系列主要討論3大主題：

1. Shopify帶給商家的3大優勢與使用考量

2. Shopify對台灣市場的實際支援

3. 哪一種類型的商家適合使用Shopify

上一篇文章「Shopify帶給商家的3大優勢與使用考量」已經清楚討論Shopify幾個優勢跟要開始使用前需要考量的點 ; 今天進入到第二篇「Shopify對台灣市場的實際支援」做介紹，讓大家認識，萬一開通Shopify前後，後遇到了使用上的問題可以怎麼辦。

最常收到商家遇到幾個關於客服的問題，包含：

以下介紹幾種Shopify在台灣的實際支援，無論是評估中、使用中、想要更進一步的商家，遇到問題有方法可以解決您的困難！

先談談免費的方法：

1.滿滿乾貨的Shopify 官網文章：https://www.shopify.tw/

2.官網24小時線上中文客服

• 去Shopify 網頁Footer 找到24/7 24小時線上中文客服(記得區域設定為台灣)

• 他會要求寫一封Email，通常1-3個工作天內會收到回信至你留下的信箱

• 可以選擇登入你的Shopify或不登入直接寫問題。差異就是登入他會幫你把Store資訊跟聯絡資訊自動填好，客服人員也能根據你的網站遇到的問題進入查看。

3.英文官方Facebook 粉專詢問(要確定是有藍勾勾的這個粉專)

• 英文ok的話，可以去Shopify官方經營的Fan page去做詢問，通常小編會在一天內以英文回覆

4.初次諮詢，可以把問題列下找像是AkoCommerce(https://akocommerce.com/) 這樣官方認證的Shopify Partner

• 進入首頁，點選「我要諮詢」

• 填寫表單報名20分鐘免費諮詢
• 通常1-3個工作天內可以收到電話、Email或是LINE回覆，與您確認時間

• 好處：免費
• 壞處：有些方法要花較時間親自研究或等待回覆，且比較沒有手把手的教學，有時候還是會需要續問。

需要費用，但有效率的方法：

1. 找到在台灣的Shopify Expert / Partner  做付費諮詢

1. 這邊建議先與選定的Shopify Expert 確認好諮詢方向的價格，例如說，你的問題比較篇系統設定、營運端、市場端（如跨境）還是工程端串接的研究？通常Shopify Expert會根據種類不同，而有不同的報價喔！像是系統使用或是市場面的一般會比較便宜，但是牽涉到程式碼的研究 (例如串接公司ERP等的研究、Debug等) 價格會稍高一些。
2. 由於是付費諮詢，建議把問題都列好，在會前就寄出讓Expert / Partner知道問題，這樣才能充分利用時間喔！（諮詢傳送門：https://akocommerce.com/pages/contact-us-booking）

2. 在營運初期直接找建站廠商

1. 廠商有義務協助做營運教學，可以省下大量時間
2. 有專屬的客戶經理可以詢問各式問題

• 好處：交給專業、不走彎路，節省大量摸索的時間，拿來做更重要的事
• 壞處：需要付費，不適合預算很緊的商家

結論：

Shopify已經開始重視台灣這個市場，後續可以期待更多符合台灣在地的服務陸續導入！想節省時間的商家也可以多考慮交給專業的Shopify Partners!

👉 看上一篇：
Shopify帶給商家的3大優勢與使用考量

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