台灣品牌如何用 Shopify 在地經營 & 跨境出海 | Shopify Meetup Taipei 2019

 

       Akohub 於本月初 11/7 (四) 在 WeWork 舉辦了台灣第三場 Shopify Meetup Taipei,本次活動將近有 200 人與會,一起探討 Shopify 未來於台灣/亞洲市場的營運發展、Shopify 在台金物流/超商取貨解決方案、品牌前進東南亞之攻略做法與 Shopify 商家開店成功經驗分享。

       有別以往,此次 Meetup 我們邀請了 Shopify 官方代表來台,分享 Shopify 現況、成長、與在台灣的機會 也在此次 Meetup 分享更多樣的金物流方案,包含超商取貨串接等 ; 多位商家開店實例分享也讓與會者成功吸收 Shopify 品牌經營心法 ; 除此之外,更有東南亞跨境夥伴分享寶貴的品牌出海經驗。

       希望藉由此次 Shopify Meetup Taipei,讓更多品牌籌備階段的商家瞭解 Shopify 的優勢、讓更多已經擁有 Shopify 網站的商家更成功經營品牌並順利跨境出海、也讓更多代理開發商認識與 Shopify 合作的機會,共同打造 Shopify 夥伴生態系。

Shopify 首次官方來台|香港台灣負責人現身分享

Frankie Ng, Shopify Hong Kong & Taiwan Lead

       Meetup 開頭我們邀請到 Shopify 官方代表 香港台灣負責人 Frankie Ng 到現場為大家分享。目前 Frankie 負責香港及台灣的 Shopify 規劃、在地經營、跨海發展,曾協助如 Red Bull, Nestle, LA Lakers 擴大 Shopify 電商事業。Frankie的現身是此次 Meetup 一大亮點,帶著於 Shopify 第一手的消息與市場經驗,首度面對面與台灣商家交流互動。 

 

       首先 Frankie 與大家分享了 Shopify 近年來的擴展規劃與實際成長數字:逐年上升的銷售成交總額、逐漸增加的 Shopify 活躍開店商家與消費者,以及持續擴大的各地夥伴生態系 ; 而 Frankie 也不忘分享關於商家最在意的 Shopify 在台在地化實現:無論是網站繁體中文的支援、金物流串接、台灣超商取貨服務,或是逐漸擴大的在台 Shopify 社群與分享會,皆逐步成熟,越來越多解決方案整合完成,說明了 Shopify 在台灣的發展前景。而商家可順勢搭上這班快速奔馳的列車,發展自己的品牌電商事業。

       不僅僅在台經營,Shopify 身為全球電商開店平台龍頭之一,也協助台灣商家做跨境品牌。Shopify 目前已支援多國語言、多國幣值與金流串接、各地網絡服務據點。隨著跨境購物的趨勢,消費者能在世界各地享有快速、有效的購物體驗,想讓品牌出海,Shopify 提供各種完善的資源,成功協助商家做跨境電商。

       除了分享 Shopify 的發展現況與機會,此次與會者也與 Frankie 進行一對一問答,以下拮選兩個討論最熱烈的問答(對話經翻譯及調整):

Q1】我在 Amazon 上有自己的賣場,若改為選擇 Shopify 的優勢為何?

Frankie:像是在 Amazon 賣場上開店,雖然平台消費者多,然而大多只能拼價格、拼評價,如此才能在各品牌中脫穎而出,較難以展現自己的品牌亮點 ; 但若你今天想要的是「長期經營品牌」,Shopify 提供給你的會是各種 APP 套件支援、品牌網站自行設計、還有各種開發商、代理商、社群論壇,完整的夥伴生態系,能夠協助你真正的打造屬於你的品牌,創造品牌亮點,進而提高品牌價值,而不只是一個廣大賣場中的一小角。

Q2】請問 Shopify 是否有確切在台規劃的時程呢?
 
Frankie:由於我們開始注意到台灣在 Shopify 上的使用逐年成長,故目前已有許多在台規劃,其中包括:繁體中文介面、在台金物流合作、逐漸成長的社群和合作夥伴。雖然目前還沒有確定的時程,但未來我們也會繼續積極增加投注在亞洲市場的資源,也期待未來 Shopify 在台灣快速成長。

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Shopify 開店實戰|更進一步的金物流解法

Morty Langslow, Lenton Group 跨境物流 x Iven Hsu, HiTRUST 金流服務

       電商順利開店,金物流為不可或缺的必要之一。接著邀請到 Lenton Group 宇迅國際物流 ( LINEX ) HiTRUST 網際威信與大家分享本地&跨境電商金物流的解決方案,提供給正在苦惱於 Shopify 金物流串接的商家資訊。

 

        Lenton Group 目前運作於 39 個國家,與各國郵政、物流公司皆有深入的合作與發展,憑 Lenton Group 廣泛的物流資源,能夠為 Shopify 商家提供跨境物流堅強的後盾,致力於提供消費者最完善的收貨、退貨體驗。這晚 Lenton Group 的董事長 Morty 特別來台與 Shopify 商家細細討論物流方案。

  • 關於 Lenton Group 詳細的一站式物流管理服務,可至網站 http://my.hub-ez.com 查看。

# 物流方案加碼:Shopify 超商取貨 App

       除了跨境物流方案,此次 Meetup 更有大家期待已久的台灣超商取貨串接方法。台灣超商取貨的優勢在於不受限的取貨時間、密集的取貨點、貨到收款程序等,成為目前許多人物流收貨的首選。若您是電商,更不得不在你的最後一哩路 - 結帳頁面,提供超商取貨的選擇予消費者,提高最後下單的機會。目前 Akohub 已開始提供超取串接服務,並已有許多 Shopify 台灣商家完成串接,不僅輕鬆做到超商便利的取貨和付款功能,更提升了整體銷售額。無論是大宗寄倉或是超商店到店寄送,皆可依據商家的需求做選擇。
  

       接著 Shopify 的金流串接由網際威信的 Iven 進行分享。HiTRUST 為台灣提供電商金流的解決方案公司,目前已成功為台灣許多 Shopify 商家串接金流。Iven 首先介紹了 HiTRUSTpay 金流服務的內容,包含收單銀行、卡種、費用等 ; Iven 更步步帶領商家在 Shopify 上安裝 HiTRUSTpay 金流服務,其中包含客製化的付款頁面、支援 Shopify 後台的各種功能,以及多種行動支付方式 (Apple pay / Google pay / Samsung Pay / Line pay),協助台灣商家啟用 Shopify 在台金流收款。除此之外,Iven 更現場贈送了 HiTRUSTpay 的禮包,讓前來的商家享受 Meetup 的方案優惠。 

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Shopify Partners 生態系加速你的電商事業 / Ako Retargeting App

Ray Kung, Akohub 

       Shopify 除了是全球受歡迎的開店平台之外,更是創造出豐富多元的 Shopify Partners 生態系,幫助品牌電商快速提升事業水平。今年 Shopify Unite 年度大會中,Partner Platform 總監 Atlee 便舉親身架設 Shopify 網站、經營自己的童裝品牌為例,她從 0 到上線開站的過程當中,受到許多 Shopify App Partners、Theme Partners 與 Expert Partners 的協助,讓網站一步步到位,順利上線開始擴大經營。對於想做跨境電商的台灣品牌來說,善用全球各地的 Shopify Partners 生態系的資源,更能事半功倍地擴展電商品牌。

       除了初始金物流設定、網站版型設計,作為一個成功的電商品牌,更需要各種行銷工具 App 的加持,加速拓展顧客群。Akohub 為 Shopify 在台灣資深合作夥伴,於 2016 年在 Shopify App Store 上架 Ako Retargeting App,協助全球 Shopify 商家投放更精準更多樣創意的再行銷廣告,已經成為電商品牌快速提升轉單效率不可或缺的角色,更連續數年精選為 Shopify 最佳推薦 App 以及 Facebook Retargeting 搜尋榜第一。並於今年開始提供台灣超商取貨串接服務,讓台灣品牌在 Shopify 上擁有的服務更加完善,加速電商事業的發展。於分享後段,Ray 更加碼分享了幾個密切合作的 Shopify 精選 App,並現場提供優惠碼給與會者,包括 PushOwl 與 Shogun 等熱門 App。

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Shopify 商家經營實例分享

如何從 0 到 1 打造跨境電商品牌

Melody Hsu, VIASWEAT

        VIASWEAT 為台灣時尚運動機能服飾品牌,為在 Shopify 上成功經營跨境電商的商家之一。此次 Meetup 商家實例分享的部分,便邀請 VIASWEAT 的創辦人 Melody 和大家分享她從 0 到 1 打造自己的品牌電商過程。在 Melody 的分享中,她講述了從 2015 年開始創辦 VIASWEAT 至 2019 年的經過與改變:其中從基礎的 Shopify 帳戶選擇、語言種類、物流方案、收貨收據、金流選擇、使用幣別等至細節的一個品牌創立的前端行銷與後端產品開發,全都一手不藏私地交給與會者,希望能將自身經驗與學習傳授給正在苦惱籌備的商家們。

       在分享的最後,Melody 亦不忘告訴大家:「Think Global」- 在成立自己的品牌時,以國際品牌的視野與角度看待,別將自己的市場侷限於台灣。最後 Melody 更大方提供 Meetup 商品優惠折扣給在場的與會者!

來 VIASWEAT 品牌官網瞧瞧:https://www.viasweat.com/ 

 

電子商務最佳之營運模式

Ken Wen, SharkTank

       SharkTank Taiwan 為歐美流行品牌,同樣也是 Shopify 上成功經營品牌電商的商家。SharkTank Taiwan 的創辦人 Ken 熟悉電子商務營運策略、品牌經營、網路行銷等,根據自身經歷,將自己多年來的學習和與會者進行討論,向大家分享電商最佳之營運模式。

SharkTank 品牌官網參考:https://www.sharktank.com.tw/

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前進東南亞-品牌如何出海東南亞市場?

Kah Hing, Meekco.Asia

       隨著全世界跨境購物比例愈加成長,品牌做跨境電商,是在 Shopify 上開店的趨勢與機會。此次 Meetup 我們邀請到 Shopify 的東南亞合作夥伴 Meekco.Asia 創辦人 Kah Hing 現身分享,直接交付與會者「想讓品牌出海東南亞,如何做?」的想法與實際作法!

        Meekco.Asia 除了自身發展東南亞市場外,亦協助許多商家在 Shopify 上成功開啟東南亞電商版圖,範圍橫跨馬來西亞及新加坡等市場。首先 Kah Hing 向大家分享了東南亞目前的網路經濟與未來趨勢走向,由成長的電商商品總值可見,品牌前進東南亞為一不可錯失的大好機會。對於想要發展東南亞市場的商家們,Kah Hing 提供了當地市場趨勢搜尋的好工具 Google Trends ; 若欲先了解當地文化,可藉由 FB Insights / Google Insights / 目前當紅流行的 KOL,或是積極參與東南亞的 Shopify 社群來了解。

        Kah Hing 更分享了目前東南亞電子商務架構,從中可了解各東南亞國家所使用金流、物流、語言、常用行銷通路等。相信藉由東南亞市場的欲先現況分析,再跟著 Kah Hing 提供的攻略與做法,將能一步步打造屬於自己的國際化品牌。

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Shopiy 亞太合作夥伴 Panel Discussion

Tinki Cheng, Akohub
Kevin So, Egogo hub
Jin Hsueh, 漸強實驗室
Kah Hing, Meekco.Asia

        在 Meetup 的結尾,本次特別安排了 Shopify 亞太夥伴們一起做分享與現場討論,進行了一場精彩的 Panel Discussion。由 Akohub 的 Tinki 對三位在東南亞市場都有豐富的知識與經驗的亞太夥伴進行訪談,讓與會者更深入了解品牌前進東南亞之攻略與問題探討。

    (以下內文經列點整理以及調整)

      Q : 是否能稍微舉幾個東南亞市場的共通特色呢?

       

      A1) 東南亞市場屬於開發中市場,其實學習能力強,變動快,例如印尼市場在去年年底時都還是習慣現金支付,但到了今年,市場上已經在狂推行動支付,大家反應頗佳,支付習慣也在短時間內就改變了!

       

      A2) 東南亞國家人均收入雖然不若其他已開發市場高,但人口數量多,所以以比例來看,高端品項其實也是有不小的市場。因此,東南亞的確可謂電商事業發展深具有前景的商機大餅。

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      Q : 進軍東南亞,各別國家市場都有其文化民俗的不同,進而影響到電商經營的策略,可否大致分述各國的市場策略建議為何?

       

      A1) 若是泰國的話,進入策略則必須從社群開始,他們非常喜歡用Facebook 詢問後直接購買。但儘管如此,還是強烈建議必須要有自己的品牌官網來累積自己的品牌聲量,SEO, 建立消費者資料庫。畢竟,擁有自己的品牌官網對不管任何一個國家的消費者而言都是會被認為是比較可信任的。

       

      A2) 關於新加坡,大家都說這是進入東南亞市場的最佳入口,事實上是沒錯的。因為新加坡人均收入高,華人多,跟台灣習性較為接近,可能較容易經營與發展。不過,也因為新加坡人口較少,其行銷成本會相對其他市場也較高。

       

      A3) 東南亞市場常常被一起討論,但其實每一個國家差異頗大,建議正式進軍之前最好親身前往,至少待一小段時間了解民情風俗,與當地人互相交流訪談。務必要依據自己的產品特性與目標族群對象,了解清楚當地的金物流方式與習慣。

      將近 40 分鐘的 Panel Discussion 時間,概括而言,在東南亞市場要成功事實上並沒有一定的規則,最重要的就是必須依據自己品牌定位找到適合的策略,並前往屬意的市場考察,或找當地的合作夥伴進行深入了解 ; 而如何精確掌握到自己要打的對象,也是一門功課,同樣需要依據自身的品牌定位與產品特色來思考。

      座談參與講者

      • Meekco.Asia Kah Hing|馬來西亞 / 新加坡
        Shopify 的東南亞合作夥伴,瞭解馬來西亞、新加坡市場動態資訊與策略,協助 Shopify 商家順利進入東南亞市場經營品牌。

      • Egogohub Kevin|印尼
        印尼跨境電商,提供有效電商方案,協助推動品牌在印尼市場的發展。

      • 漸強實驗室 Jin | 泰國
        漸強實驗室 Line solution 方案進入泰國市場,瞭解泰國市場資訊與策略。

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              第三場 Shopify Meetup Taipei 於 11/7 (四) 落幕,在這為時將近四小時之電商論壇,從 Shopify 官方規劃與發展機會談到品牌經營、跨境出海。並藉由台灣品牌商家與東南亞夥伴實際經驗分享,提供給更多有心想投入 Shopify 平台之商家與開發商想法以及作法。我們期盼未來能與電商主們、開發商們,以及更多合作夥伴交流,一起加速 Shopify 生態系成長!

      < 2019.11.07 Shopify Meetup Taipei >

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