Shopify 新手入門|如何擬定你的折扣銷售策略?

身為電商,你不可不規劃好屬於你的折扣策略。一個好的折扣策略除了可以協助你的商店吸引新顧客,也可以增加既定顧客對品牌的忠誠度,並且快速提高銷售轉換率 ; 不過失敗的策略也可能讓品牌面臨形象下滑、侵蝕利潤等等狀況。因此在規劃策略之前,商家必須先行確立推出促銷方案後的銷售目標,並且瞭解「有哪些折扣類型?」「什麼時機適合提供折扣?」「折扣的對象應是新客還是舊客?」「考慮成本,應該釋出多少價值的折扣?」等等重要問題,再進而仔細規劃,擬定一個最適合你的方案,打造強而有力的折扣銷售策略。

此篇文章提供了 Shopify 內建的折扣設定介紹以及精選 APP 推薦,商家可以先瞭解 Shopify 基本的幾項折扣類型以及設定方式,讓 Shopify 豐富的內建折扣設定協助你提高銷售!

Shopify 的折扣類型有哪些?

Shopify後台已內建能提供商家建立折扣(Discount)的豐富設定,分為兩種模式:一種為輸入折扣碼(Discount Code)另一種為自動折扣(Automatic Discount)。

  • 輸入折扣碼 Discount Code:
    顧客需自行輸入商家建立好並提供的折扣碼,才能完成折扣。比較特別的部分是在條件設定可以設定 None,即顧客不需滿足任何消費條件即可獲得折扣碼並獲取折扣。另外還可設定折扣碼使用次數、到期日。

  • 自動折扣 Automatic Discount:
    顧客不需要輸入任何條碼,當消費滿足特定條件後,會自動套用折扣內容,完成折扣,這種模式將比輸入折扣碼更為方便。最後還可以設定自動折扣的生效日以及截止日。

以上兩種模式的折扣內容以及詳細設定會有所不同,商家可以自行前往折扣區查看~以下先簡略介紹所有 Shopify 後台的折扣類型:

  1. 百分比折扣

    當顧客購買的整筆訂單達「特定數量 Minimum quantity」或是「特定金額 Minimum amount」,即可獲得固定百分比折扣,例如:購買達 500 元則折扣 10%。

  2. 固定金額折扣

    當顧客購買的整筆訂單達「特定數量 Minimum quantity」或是「特定金額 Minimum amount」,即可獲得固定金額折扣,例如:購買達 500 元則折扣 50 元。 

  3. 組合商品折扣(買 X 送 Y )

    組合商品促銷的方式除了可增加顧客購買意願,也可以協助商家銷售滯銷的商品。當顧客購買的商品達「特定數量 Minimum quantity」或是「特定金額 Minimum amount」,即可獲得「特定數量的商品」,贈送方式可選擇完全免費或是經百分比折扣。

  4. 運費折扣

    運費的設定在 Shopify 後台有兩個地方可以調整,兩個的設定內容與功能不太相似,商家可以根據自身情況去做新增與編輯。

    第一個即是折扣區 ( 左方功能列表的折扣 Discount )
    可設定當顧客購買的商品達「特定數量 Minimum quantity」或是「特定金額 Minimum amount」,即可獲得「運費優惠」,優惠方式可選擇完全免除運費或是設定減少固定金額運費,例如:購買達 500 元,則運費少 20 元。運費折扣還可以選擇套用在特定國家及地區~最後提醒一下,此運費折扣功能只限定於輸入折扣碼的折扣模式中哦,所以免運費折扣一律不會自動套用至訂單。顧客需要在結帳時輸入折扣碼才能獲得折扣!

    第二個是放置於 Setting 中 ( Shipping Settings > Manage Rates > Add Rates )
    可設定當顧客購買的商品達「特定金額 Minimum amount」時,即可獲得「運費優惠」,優惠方式同上可以選擇完全免除運費或是設定減少固定金額運費,也一樣可以套用在特定國家及地區較特別的是,可以針對商品達「特定重量 Minimum weight」時給予運費折扣!另外,此區的設定可完全「自動套用」,當顧客滿足設定條件時,系統就會自動給予折扣優惠哦~

      設定折扣套用的區段-你想要促銷什麼商品?

      完成折扣內容設定之後,更可以限制折扣套用區段

      在「套用區段 Applies to」區塊中,可設定折扣套用的商品對象:「整筆訂單」、「特定商品系列」、「特定商品」。促銷商品的選擇是一門學問,你必須思考哪些商品折扣後可能會帶來較高的貢獻:例如高瀏覽率卻低成交率的商品,或是在市場上有眾多競品,那麼此時的低價策略便可吸引對手客源。除此之外,也可以考量商店的囤貨成本,盡快將滯銷的商品降價,促進賣出。

      不過,「整筆訂單」的選項只限定於輸入折扣碼的折扣模式哦!

      設定折扣適用對象-你要鎖定什麼客戶?

      完成折扣套用區段的設定之後,更可以限制折扣適用對象

      在「顧客資格 Customer eligibility」區塊中,可選擇適用對象:「所有人」、「特定顧客群組」、「特定顧客」,搜尋欄位會顯示有註冊商店的顧客電子郵件或是電話號碼。若要移除個別顧客或顧客群的折扣資格,只需要按一下名稱旁的「X」。你需要瞭解不同客戶群的消費心理,進而規劃不同的折扣策略。

      不過,要注意的是,此功能只限定於輸入折扣碼的折扣模式哦!

      管理所有折扣內容

       

      儲存折扣設定後,可以簡易並清楚的在後台管理你的所有折扣。

      透過篩選工具找到您要更改的折扣內容:「折扣類型」、「開始日期」、「狀態」或「使用次數」>>> 你可以隨時編輯折扣、停用折扣、重啟折扣或是直接刪除折扣

      後續追蹤折扣成效

      在 Shopify 後台的銷售報告中,其中有一 Sales by discount 報表,可以協助你瞭解你的折扣使用頻率,接著分析哪些折扣能夠轉換成較高的銷售率。

      特別注意的是通常 Shopify 報表產生速度相當即時,時間差大約僅為 1 分鐘,不過此項 Sales by discount 必須等待 12-72 小時才會有最新的資料更新。

      其他進階折扣類型|Shopify APP 推薦

      除了 Shopify 內建的折扣類型,Shopify App store 也有許多 App 支援更進階的折扣方式,以下幫大家整理了 Shopify Community 討論以及推薦的 Discount App:

      • 分層折扣 Tiered Discount

      推薦 App 1:Bold Quantity Breaks 4.6 ★
      推薦 App 2:Discounted Pricing ‑ Discounts 4.6 ★

      分層折扣指的是根據不同的購買數量給予不同折扣優惠內容,例如:

      Minimum Quantity  Discount
       1 +  5% off
       3 +
       10% off
      10 +  15% off


      可以針對特定商品或是商品系列設定不同層級的折扣內容。也就是說,顧客在準備下訂單時,將會看到不同購買數量的對應折扣表格。透過動態的折扣調整,吸引顧客產生「多買多減」的消費心態,進而協助商家刺激銷售。

      • 折扣輪盤

      推薦 AppWheelio 4.8 ★

      Wheelio 的折扣輪盤,在顧客進入商店頁面時將會自動 pop-up 出現,只要顧客輸入郵件信箱,即可獲得一次遊戲機會,抽到折扣。折扣內容從 10% off 至 70% off 皆有 ,也有 No lucky today 或是 Next time 選項,讓顧客可以透過有趣的互動過程,立即獲得促銷優惠,同時也獲得遊戲中的驚喜與刺激,提升對品牌的印象與喜好。 Wheelio 的後台設定也非常豐富,可以自行決定輪盤的 pop-up 時機、客製化輪盤的設計風格,各種輪盤使用的分析數據!

      • 加價購優惠

      推薦 AppDiscounted Upsells – Upsell 4.8 ★

      當顧客將某商品加入購物車後,會自動 pop-up 出現「其他優惠後的商品建議」詢問你是否加入購買。在此 APP 之中的 Upsell 選項包含例如「買 A 則免費加購 B 商品」或是「買兩項商品,加購第三件半價」等等。若你不確定何項商品最適合放在加購品項中,Discounted Upsells – Upsell 內建的 AI 機器人會根據你的歷史訂單記錄給予你建議~像這樣提供加價購優惠的好處除了 0 元的行銷成本之外,更可以協助商家賣出滯銷商品,最後順利提高客單價。

      ...


      除了基本的折扣設定和進階的 Discount App 安裝,折扣內容之外也同樣重要的是「如何行銷你的折扣」,你可以撥出一點廣告預算,在社群網站( FB / Instagram / 其他 )行銷你的折扣優惠,並給予一個優惠時程,利用有限行銷術促使顧客把握購買機會,迅速被導流進入品牌官網下單。而在網站的部分,你可以改善你的網站設計,置入吸引人的折扣訊息或是優化你的折扣廣告 landing page,並可以在商品頁面建立折扣優惠的倒數計時器,在各種小地方加強你的折扣策略。

      若有其他促銷折扣設定的問題,歡迎到 Facebook 社團 Shopify Taiwan 台灣品牌 & 跨境電商 與其他商家交流哦~

      立即打造你的網路商店 👉 14 天免費試用 Shopify