當品牌已在線上賣得不錯，B2B 是下一個營收跳板
當你的電商品牌站穩腳步、開始接觸到經銷商、企業採購或團體訂單時，很快就會發現：
企業客戶是下一階段成長的關鍵。
在台灣，許多 B2B 商家仍仰賴人工報價、表單接單，與線上商店系統分離，流程分散並耗時又容易出錯。當客戶越來越多，這樣的做法反而成了經營的阻力。為了解決這些營運痛點，Shopify 推出原生 B2B 功能，讓你用一個平台，同時兼顧 B2C 與 B2B，穩穩接住企業採購與經銷商訂單，讓流程和管理又順又輕鬆。
Akohub 特別分析了 Shopify B2B 四大關鍵功能，幫助你無痛整合 B2C 和 B2B 業務，有效提升企業營運效率！
1. 一個平台，管理兩種生意：B2C + B2B 整合管理
當我們開始經營企業通路，最常遇到的挑戰之一就是：要不要另外架一個 B2B 系統？B2C 用一套系統 B2B 又多一套，結果產品、庫存、訂單資訊各自分開，讓團隊花更多時間處理後台，也更容易出錯。
在 Shopify B2B 功能中，品牌可在同一個後台共用產品與庫存管理，不必特地另外建立新的一套系統。這代表店家只需要維護一份商品資料，讓商店能即時顯示最新的庫存與商品資訊，大幅降低人工作業與錯誤風險，同時提升營運效率，並讓團隊在既有工作流程上快速上手，不必重新學習新工具！Shopify 參考文件：
2. 彈性價格策略 + B2B 採購廠商分級
2.1. 設定每間 B2B 採購廠商的等級與專屬優惠，打造「專屬的 B2B 網站」
了解到 B2B 和 B2C 可共用同一份商品資訊，接著就可以針對每位 B2B 廠商設定專屬的價格、商品內容、批量購買優惠價等購物體驗。
廠商登入後，看到的不再是一般 B2C 的頁面，而是一個量身打造的專屬網站！包括獨立的價格表、專屬商品、付款條件與結帳流程。這不僅讓 B2B 廠商下單更方便，也展現出品牌在 B2B 營運上的彈性與專業。
2.2. 企業採購數量優惠與自動折扣
圖片來源：https://www.shopify.com/plus/solutions/b2b-ecommerce
可根據不同商品設定購買數量門檻，提供對應的優惠價格，例如：
| 商品：Tacos 歡樂包 | |
| 購買 1 包 | 每包 $400 |
| 購買 5 包 | 每包 $300 |
| 購買 10 包 | 每包 $200 |
這些折扣無需額外操作就可以自動套用在符合條件的 B2B 廠商結帳流程中，簡化報價與溝通流程。除了 B2B 廠商可享有採購優惠外，你也可以替他們額外建立自動折扣或折扣代碼。
自動折扣與折扣代碼將作為額外優惠，可疊加優惠在之前透過商品目錄設定的任何價格調整之上。例如：
- 訂單金額滿 $10,000，自動再折抵 $500
- 搭配任兩款新品下單，總價再享 5% 自動折扣
Shopify 參考文件：
3. 企業採購帳戶 + 自動化流程，營運不再靠人力堆疊
3.1. 多角色企業帳號管理
每個 B2B 廠商都能使用一個統一的公司帳號，並新增多位採購人員。
每位採購人員可以被分配不同的權限，例如：只能下單、只能查看訂單或負責付款。所有聯絡資訊與操作權限都清楚列出，讓店家處理訂單或對帳時不再混亂，客戶管理也更有條理。
3.2. B2B 採購流程全面自動化
若商家想要讓採購人員在商品頁或購物車中主動提交報價請求，讓流程從客戶端開始，也可以考慮添加使用 Shopify app 來達成！不管是自訂報價流程、客製化報價欄位（如項目備註、交期等）或上傳文件等都可以按照企業採購的需求來做客製化。
*實際功能仍需依所安裝的 App 進行設定與調整
3.3. 彈性付款與對帳機制
Shopify B2B 內建多元付款條件設定，可針對不同的 B2B 廠商指定帳期（如 30、45、60 天），支援月結、自動生成對帳單，並可搭配手動付款方式，系統會彙總帳期內的訂單，B2B 廠商可在前台查看付款狀態。
除了原生功能之外，商家若有更客製化的作業需求，也能透過 Shopify App Store 中的相關 app，來打造更符合內部流程的 B2B 解決方案。
*實際功能仍需依所安裝的 App 進行設定與調整
4. 打造智慧型 B2B 營運核心：整合系統、啟動自動化流程
4.1. 整合 ERP、CRM、物流等系統
Shopify 提供強大的 API 和系統整合能力，我們可以把 B2B 銷售流程中的資料，像是訂單內容、報價單、出貨資訊、商品庫存、付款狀態等，自動同步到公司現有的 ERP、CRM、物流或財務系統裡。
商家不需要重新跑流程也不必更換原本用的系統，只要透過串接就能做到即時更新與雙向同步。舉例來說：當 B2B 廠商在 Shopify 下單，後台可以自動通知店家的 ERP 建立出貨單，或讓 CRM 紀錄客戶的採購紀錄、付款狀態。
4.2. 透過 Shopify Flow 與報表自動化，提高效率與決策力
圖片來源：https://apps.shopify.com/flow?locale=zh-TWShopify Flow 是一個可以讓商家設定不同規則的自動化工具，當某些條件達成時，自動執行指定的動作：以下為兩個案例：
| 情境 | 自動化流程 |
| 大宗訂單自動通知與信用審核：某企業客戶下單金額過大時 |
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| 自動化付款提醒： B2B 廠商的付款到期，尚未完成支付 |
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Shopify B2B 提供內建的報表功能，協助追蹤 B2B 廠商的整體銷售表現、訂單狀態與付款狀況。我們可以依據「公司」、「客戶帳號」或「訂單來源」來篩選數據，進一步分析每個 B2B 廠商的採購行為與貢獻度。
以下為推薦三項常見並且關鍵的報告內容：
- B2B 廠商採購行為：分析各廠商的訂單數量、總金額、平均訂單金額與採購頻率，幫助辨識高價值和回購頻率高的公司，作為分級經營的依據。
- 付款狀況與信用風險：追蹤 B2B 廠商的付款方式與狀況，及早發現風險與方便財務部門跟進。
- 商品與訂單表現：列出企業採購和經銷商們最常下單的商品、採購時間與訂單來源（線上購買或報價單等），可幫助商品優化及調整備貨數量等策略。
Shopify 參考文件：
結語：B2B 不是從零開始，而是站在現在的基礎上升級
當企業採購訂單逐步成長，我們不需要重建一套新系統。
透過 Shopify B2B，直接在原本的後台延伸企業採購體驗，從內部流程到管理決策，用最熟悉的方式，啟動最有效率的 B2B 成長引擎。
Shopify B2B 原生功能為 Shopify Plus 專屬，但這並不代表非 Plus 商家就無法建構 B2B 系統。無論您是：
- 正在評估是否升級至 Shopify Plus 的基本、Grow、Advanced 用戶
- 已經是 Shopify Plus 用戶
Akohub 擁有豐富經驗和多元解決方案，能根據每個品牌的需求，量身打造合適的 B2B 解決方案！並支援串接自動化流程和系統整合，幫助你用最有效率、最貼近實際營運方式的方式拓展 B2B 採購客戶。
歡迎聯繫 Akohub，與我們一起啟動您的 B2B 成長計畫！
