設定進階合併運費 Shopify Shipping Profile 大補帖

對於電商產業來說,「運費」是網路購物的最後一哩路。對於商家來說,若能合併計算由不同倉庫出貨的運費,並顯示給消費者一筆訂單的運費、而非同時許多筆運費,不但可以提高購買率,並能有效減少放棄購物車的數量及客服的問題。

本篇將介紹如何使用 Shopify Shipping Profile,讓商家透過免費的運送設定檔功能,提供給消費者更完整、流暢的結帳體驗!

本篇你將學到:

✔ 什麼是 Shopify Shipping Profile

✔ 如何計算合併運費

✔ 進階運送設定範例

✔ 如何建立 General Shipping Profile 一般運送設定檔

✔ 如何建立 Custom Shipping Profile 自訂運送設定檔

建立倉庫出貨的 Location 地點

✔ 設定訂單出貨地點的優先順序

什麼是 Shopify Shipping Profile?

Shopify Shipping Profile 據產品來建立運送規則,幫助商家收取正確計算的運費。 每個 Shopify 商家都有預設的 General Shipping Profile 一般運送設定檔,適合給設定單純的商家使用。

有些商家的產品和地點有不同運送成本、或透過不同區域供貨,這時可以使用 Custom Shipping Profile 自訂運送設定檔 為特定產品自訂運費 ,例如:易碎品或冷凍食物。你也可以將相同運費的產品新增至一個運送設定檔,並為這些產品的每個出貨地點設定運送區域和運費。讓我們用以下情境,幫助妳了解 Shopify Shipping Profile 吧!

假設你的店販售兩種商品:衣服1,000元、桌子6,000元,並分別從台北、新竹倉庫出貨。

 

General Shipping Profile 一般運送設定檔

 產品 價格 倉庫 重量 運費
衣服 1,000元  台北倉庫 A < 5 kg 60元
桌子 6,000元  新竹倉庫 B 5-10 kg

350元

 

▶ 情境一:台灣消費者訂購兩件衣服

從台北倉庫 A 出貨寄送,算一段運費60元。

▶ 情境二:台灣費者訂購一件衣服、一張桌子

分別從 台北倉庫 A 及新竹倉庫 B 出貨寄送,合併計算運費60+350元,共410元。

▶ 情境三:費者訂購一件衣服

台北倉庫 A 出貨至日本,海外運費400元。

 

如何查看你的 General Shipping Profile:

1. 在 Shopify 管理員介面中,前往「設定」>「運送和配送

2. 如圖,點擊一般運費費率的「管理費率」即可查看你的運費設定。

Custom Shipping Profile 自訂運送設定檔 

假設你銷售易碎品及冷凍食品,例如:杯子及冰淇淋,需要運費較高的選項,你可以為這些產品建立 Custom Shipping Profile 來與其他產品做區分。如果你想要從距離消費者最近的地點運送訂單,也可以用 Custom Shipping Profile 指定每個國家/地區的出貨地點。

 產品 價格 倉庫 重量 運費
杯子 800元 台北倉庫 C < 5kg 70元
冰淇淋 600元 台北倉庫 D < 5kg 160元

 

▶ 情境一 :台灣消費者訂購兩個杯子

從台北倉庫 C 出貨寄送,算一段運費70元。

▶ 情境二:台灣消費者訂購兩個冰淇淋

從台北倉庫 D 出貨寄送,算一段運費160元。

 

如何查看你的 Custom Shipping Profile :

1. 在 Shopify 管理員介面中,前往「設定」>「運送和配送

2. 如圖,點擊自訂產品運費費率的「管理費率」即可查看你的自訂運費設定。

 

如何計算合併運費?

下圖表示某商家的運送設定,包含兩項特定產品的 Custom Shipping Profile 和其他產品的 General Shipping Profile 。每個運送設定檔中所包含的地點皆有不同的運送區域和運費。

若你建立多個運送設定檔、設定檔內有多個地點,則某些訂單可能包含不同設定檔或地點的產品。在此情況下,系統會合併計算每件產品所適用的費率。如此一來,消費者結帳時就只會看見一筆運費

    ▍合併不同設定檔運費: General + Custom Shipping Profile 

    設定檔案  產品 價格 倉庫 重量 運費
    General 衣服 1,000元 台北倉庫 A < 5 kg 60元
    General 桌子 6,000元 新竹倉庫 B 5-10 kg

    350元

    Custom 杯子 800元 台北倉庫 C < 5 kg

    70元

     

    ▶ 情境一:台灣消費者購買一件衣服、一個杯子

    將 General shipping profile 的衣服及 Custom shipping profile 的杯子合併運費,60+70 ,共130元。

    進階運送設定範例

    運送設定檔讓你為每項產品建立詳細的運送規則。你可以為商店中的任何產品和運送該產品的地點,建立專屬的運送區域和運費。

    瞭解在複雜的運送設定中何時會合併運費,可以協助你為客戶建立更準確的運送規則。假設你的設定如下: 

    一般運送設定檔 自訂運送設定檔 A 自訂運送設定檔 B
    產品詳細資訊

    衣服

    ● 價格:1,000元

     ● 重量:2 kg

    杯子

    ● 價格:800元

     ● 重量:2 kg

    冰淇淋

     ● 價格:600元

     ● 重量:3 kg

    地點和庫存

     台北倉庫(第一順位)

    ●  5 件衣服

     東京倉庫(第二順位)

    ●  10 件衣服

     台北倉庫(第一順位)

    ● 20 組杯子

     東京倉庫(第二順位)

    ● 20 組杯子

     台北倉庫(第一順位)

    ● 2 箱冰淇淋

     東京倉庫(第二順位)

    ● 1 箱冰淇淋

    運費費率

    台北倉庫 (第一順位)、東京倉庫 (第二順位)

    ● 標準運送 (輕型)

    < 5 kg,60元

    ● 標標準運送 (重型)

    5-10 kg,90元

    ● 免運費

    訂單金額超過 5,000 元,0元

    台北倉庫 (第一順位)

    ● 標準運送 (輕型)

    < 5 kg,70元

    ● 標準運送 (重型)

    5-10 kg,100元

    ● 免運費

    訂單金額超過 5,000元, 0元

    東京倉庫 (第二順位)

    ● 標準運送 (輕型)

    < 5 kg,400元

    ● 標準運送 (重型)

    5-10 kg,430元

    ● 免運費

    訂單金額超過 5,000元, 0元

     台北倉庫 (第一順位)

    ● 標準運送 (輕型)

    < 5 kg,160元

    ● 標準運送 (重型)

    5-10 kg,225元

    ● 免運費

    訂單金額超過 5,000元, 0元

     東京倉庫 (第二順位)

    ● 標準運送 (輕型)

    < 5 kg,800元

    ● 標準運送 (重型)

    5-10 kg,830元

    ● 免運費

    訂單金額超過 5,000元, 0元

     

    系統會依據客戶訂購的商品,將不同的運費合併計算,藉此為客戶決定適當的運費成本。

     

    ▶ 訂單範例:

     購物車詳情 購物車詳情 合併運費 最終運費
    訂單 A

     3 件衣服

     3 組杯子

    訂單金額 5,400 元,超過 5,000元 免運
    訂單 B

     1 組杯子

     2 箱冰淇淋

    東京倉庫可以出貨兩種訂單,因此採取用東京計算合併運費。

    ●標準運送 (輕型):400元

    ●標準運送 (重型):830元

    1,230 元

     

    還沒建立設定檔?開始使用運送設定檔前...

    👉 瞭解如何建立運送區域與費率

    每個設定檔中的地點皆有各自的運送區域與費率。在建立運送設定檔之前,請務必瞭解運送區域運費費率的運作方式,以及如何應用於你的商家。

    👉 請考慮到會影響運送作業的 App 應用程式:

    如果你使用會影響運送設定的應用程式,運送設定檔可能無法如預期運作。使用運送設定檔之前,請先聯絡應用程式的開發人員,確認這些應用程式與運送設定檔可搭配使用。

    👉 請考慮到結帳時運費會合併計算的情況:

    如果訂單中有許多不同出貨地或設定檔的產品,消費者在結帳時,所有產品的運費都會加總合併計算。如果在建立運費費率時沒有考慮到大筆訂單的情形,消費者可能須於結帳時支付高額運費。

    如何建立 General Shipping Profile 一般設定檔

    你可使用 General shipping profile「一般運送設定檔」來建立預設的運費設定。如果某項產品或子分類選項未列於 Custom shipping profile 「 自訂運送設定檔」中,就會套用在 General shipping profile 的一般運費費率。在設定 General shipping profile 前,請先檢閱於結帳時合併運費與如何命名運費。

    步驟:

    1. 在 Shopify 管理員介面中,前往「設定」>「運送和配送」。

    2. 在General shipping profile 「一般運費費率」,點擊「管理費率

    3. 依據個人需求變更「出貨地」地點相關資料 。

    4. 針對你要列入運送設定檔的每個運送區域,完成下列步驟:

    ①  在「收貨地」中按一下「建立運送區域」。

    ② 為運送區域命名。並選擇該運送區域所包含的國家/地區或區域,然後按一下「完成」。

    ③ 針對要在此區域套用的各項運費,按一下「新增費率」並選擇費率詳細資料,然後按一下「完成」。

    6. 按一下儲存

    如何建立 Custom Shipping Profile 自訂運送設定檔

    步驟:

    1. 在 Shopify 管理員介面中,前往「設定」>「運送和配送」。

    2. 在「自訂產品運費費率」,點擊「建立設定檔」。

    3. 輸入設定檔名稱。在「產品」區段中,使用搜尋列將產品新增至運送設定檔。

    4. 依據個人需求變更「出貨地」地點相關資料。

    5. 針對你要列入運送設定檔的每個運送區域,完成下列步驟:

     在「收貨地」中按一下「建立運送區域」。

     為運送區域命名。並選擇該運送區域所包含的國家/地區或區域,然後按一下「完成」。

     針對要在此區域套用的各項運費,按一下「新增費率」並選擇費率詳細資料,然後按一下「完成」。

    6. 按一下儲存

     

    建立倉儲出貨的 Location 地點 

    步驟:

    1. 在 Shopify 管理員介面中,前往「設定」>「地點」。

    2. 按一下「新增地點」

    3. 為地點輸入專屬的名稱和地址。

    建立地點後,系統會將其新增到優先物流作業清單的最下方。

     

    避免某些地點出貨線上訂單

    有些商家有專為實體銷售保留庫存的地點,或專門做為儲存空間的地點。只要不讓線上訂單從此地點出貨,就能確保線上商店、Amazon 和 Facebook 商店等銷售管道的訂單不會使用這些地點的庫存。

    禁止特定地點出貨線上訂單也會使 Shopify POS 運送給顧客的訂單 無法使用來自這些地點的庫存。

    此地點的庫存仍能用來出貨訂單草稿和其他銷售管道的訂單。請與您的銷售管道聯繫,確認他們在建立訂單時是否遵守您商店的庫存政策。

    設定訂單出貨地點的優先順序

    若你有多個運作中的出貨地點,你可以指定訂單物流作業的優先順序。

    消費者透過任何線上銷售管道下單後,系統會根據優先順序清單和可供貨的庫存,將訂單指派到應出貨的地點。如果某個地點能出貨整筆訂單,系統會從該處擷取庫存。如果沒有任何地點能出貨整筆訂單,則由具有最優先順序的地點超賣該產品。

    舉例來說,假設你有兩個出貨地點:地點 A 具有最優先順序,地點 B 則次之。地點 A 有 1 件襯衫,而地點 B 有 2 件。如果你收到一張訂購 2 件襯衫的訂單,由地點 B 出貨。如果你收到一張訂購 3 件襯衫的訂單,則由地點 A 超賣,且訂單完成後其庫存將為 -2 件。

    你可以在「訂單」頁面上切換訂單出貨地點。

    在店內完成的 Shopify POS 訂單將使用銷售成立地點的可供貨庫存。如果訂單要運送至顧客的地址,則會根據出貨優先順序使用庫存,而不是根據商店地點。

    設定步驟:

    1. 前往「設定 > 地點」

    2. 在「訂單出貨優先順序」區段中,按一下「編輯訂單出貨優先順序」

    3. 按照偏好的順序拖曳地點。

    4. 按一下「儲存」

     

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